to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kurye Adrese Teslim Etmedi, Müşteriyi Şubeye Zorladı
823542488506 takip numaralı DHL kargomun adresime teslim edilmesi gerekirken, Ağrı şubesinde görevli kurye ürünü bana getirmek yerine beni güvenliğe çağırarak oraya kadar gidip teslim almamı istedi. Kendisine, kargonun adresime teslim edilmesi gerektiğini söylediğimde ise inadına hiçbir teslimat yapmadan kurumdan ayrıldı.
Daha sonra telefonla görüştüğümde, bu kez de kargoyu şubeye giderek teslim almam gerektiğini söyleyip üstüne bir de alaycı bir şekilde “kargoyu almaya gelemediniz” diyerek benimle dalga geçti. Bu tutum ve davranıştan, ayrıca adresime teslim edilmesi gereken bir ürün için uğraştırılmaktan dolayı son derece sinirlendim.
DHL müşteri hizmetleri ile görüştüm, görevli kişi konuyu müdür beye ileteceğini belirtti. Kargomun hiçbir bahane üretilmeden bir an önce kayıtlı adresime, kapıma getirilerek teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Salih E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kurye Adrese Teslim Etmedi, Müşteriyi Şubeye Zorladı konulu ve 36196488 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bunca şikayet konusu olmasına rağmen kargom adresime teslim edilmedi. Mağdur edildim ve çalışan tarafından bana pişkin pişkin şubeye gelip kargoyu teslim almam söylenildi. Müşteri anlayışı bu olmaması lazım. Eğer bir kargo adrese teslim edilmesi gerekiyorsa, o kargo teslim edilmesi lazım. Ağrı DHL ecommerce Kargo şubesi çalışanından şikayetçiyim.
Ahmet beye ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim
