DHL Kurtalan Şubesinde Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

DHL Ecom Siirt Kurtalan şubesinden beklediğim online alışveriş kargolarım iki gündür tarafıma teslim edilmiyor. Teslimatı yapan F***** T******* isimli personel, kargolarımı getirmediği gibi, kendisiyle iletişime geçtiğimde bana hakaret etti. Ayrıca F***** T*******, telefonu çaldırmış gibi yaparak ulaşamamış süsü vermeye çalıştı ve sonrasında yaptığım hiçbir aramayı da açmadı. Bu durumu ilgili birime aktardığımda ise çağrı merkezi temsilcisi, F***** Bey’in bunu bilerek yaptığını ve “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde yanıt verdi.

Bugün başka bir kargom geldiğinde şubeyi tekrar aradım, çağrı merkezi temsilcisi benimle üslupsuz bir şekilde konuştu ve kargolarımı istediğimi söylediğim için telefonu yüzüme kapattı. Şubeyi daha önce aradığımda da “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Teslimat numaram: 772104281259’dur.

Kargolarımın bir an önce teslim edilmesini, teslimatı yapmayan F***** T******* hakkında yasal işlem başlatılmasını ve telefonu yüzüme kapatan çağrı merkezi temsilcisiyle ilgili şikayetimin değerlendirilmesini talep ediyorum. Siirt Kurtalan DHL şubesindeki bu olumsuz tutumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.