to read complaints and reviews, or file yours.DHL Keyap Şubesinde Saat 13.00 Sonrası İade Reddine Karşı Şikayet
24.09.2026 tarihinde saat 13.50 civarında DHL Keyap şubesine bir ürünün iade işlemini tamamlamak için gittim. Şubedeki görevli, saat 13.00’e kadar iade aldıklarını, bu saatten sonra kesinlikle iade kabul etmediklerini söyleyerek işlemi yapmayı reddetti.
İnternette veya başka hiçbir yerde iadelere ilişkin böyle bir saat kısıtlaması bilgisi görmedim. Ayrıca şubenin kapanış saati 14.30 olarak göründüğü halde, 13.50’de iade işlemi yaptıramamış olmam bana haksızlık gibi geliyor. Bu nedenle ürünümün iadesini gerçekleştiremedim ve mağdur oldum.
DHL’den, şubelerde uygulanan iade saatleri konusunda açık ve görünür bir bilgilendirme yapılmasını, Keyap şubesindeki bu uygulamanın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Keyap Şubesinde Saat 13.00 Sonrası İade Reddine Karşı Şikayet konulu ve 37378737 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
WhatsApp asistan vs bir işe yaramıyor bari robot mesajinizii buraya da yazmayın sayın DHL!