to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinde Kapanış Saatine Yakın İade Reddi
24.09.2026 tarihinde saat 17:40 civarında Edirne Tunca DHL kargo şubesine, iade göndermek için özellikle yol kat ederek gittim. Şubenin resmi kapanış saati 18:00 olduğu için iade işlemini rahatlıkla yaptırabileceğimi düşünüyordum.
Ancak şubeye vardığımda, saat henüz 17:40 olmasına rağmen 17:00’den sonra iade alınmadığı gerekçesiyle işlemim yapılmadı. Resmen açık olan şubede, kapanış saatine 20 dakika varken iadem alınmayarak mağdur edildim. Bu durum hem zaman kaybına hem de boşuna yol gitmeme neden oldu.
Yaşadığım sorun sonrasında müşteri hizmetlerini aradım. Yaptığım görüşmede söz konusu durumun şubeden kaynaklandığı tarafıma iletilmesine rağmen mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm seçeneği sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için kargomun adresimden alınmasını talep ettiğimde ise bu talebim reddedildi ve böyle bir uygulama yapılamayacağı söylendi, sonuç olarak sadece mağduriyetimle baş başa bırakıldım.
Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve yaşadığım bu sorun karşısında gerekli aksiyonların alınarak telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Celal G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinde Kapanış Saatine Yakın İade Reddi konulu ve 37143062 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Tarafım aranıp ilgili şube ile gerekli işlemler ve bilgilendirme yapılacak denildi kısacası hiçbir şey olmadı DHL kargo firması ile asla kargo siparişimde kullanmam artık
Gerekli işlemler yapılıp sorunum kısa sürede çözüldü teşekkürler
