DHL Kargosunun Bilgilendirme Olmadan Şubeden Göndericiye İadesi Ve Ücretsiz Yeniden Teslimat Talebi

DHL ile tarafıma gönderilen 191508446124 takip numaralı kargom, bana hiçbir şekilde teslim edilmeden ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Kaşüstü şubesi tarafından göndericiye geri gönderilmiş.

Herhangi bir SMS, arama ya da teslimata gelindiğine dair bir not bırakılmadı; kargonun bana hiç yönlendirilmediğini ve iade edildiğini ancak göndericiden öğrenebildim. Teslimatla ilgili ne kapıma gelindi ne de benimle iletişime geçildi.

Ayrıca Trabzon Kaşüstü şubesinin benim adıma işlem yaparak, sanki kargoyu ben şubeden teslim almışım ve ben gönderiyormuşum gibi kargo gönderimi gerçekleştirdiğini öğrendim. Bu şubedeki personeller, daha önceki gönderilerimde de adresimin uzak olduğunu gerekçe göstererek kargolarımı teslimata getirmemekte ve bu durum beni sürekli mağdur etmektedir.

Kargonun benim hatam olmadan geri gönderilmesi sebebiyle, bu gönderinin yeniden ve tamamen ücretsiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kaşüstü şubesindeki bu sorumsuzluğun da detaylı olarak incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.