DHL Kargosunda Transfer Aşamasında Bilgi Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi

DHL ile İstanbul’dan Mersin/Tarsus’a gönderilen 717726182679 takip numaralı kargom 10 Ekim’de çıkış yapmış olmasına rağmen hâlâ “transfer aşaması” dışında hiçbir detaylı bilgi göremiyorum. Tahmini teslimat tarihi sistemde 13.10.2026 olarak görünmesine rağmen gönderinin şu an hangi şehirde olduğu, nerede beklediği ve ne zaman dağıtıma çıkacağı hakkında en ufak bir açıklama yer almıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “transfer aşamasında” bilgisini veriyorlar, bunun dışında kargonun konumu veya gecikme nedeni ile ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Hem internet sayfalarına ve takip ekranına erişim süreci fazlasıyla yorucu, hem de ulaştığımda bu kadar yetersiz bilgiyle karşılaşmak hiç hoş değil. Normalde Tarsus’a gelen kargolar sabah şubeye gelir ve aynı gün hemen dağıtıma çıkarken, bu gönderiyle ilgili belirsizlik yaşıyorum.

DHL’den, kargomun şu an tam olarak hangi şehirde olduğunu ve neden geciktiğini açıkça paylaşmalarını, mümkünse bir an önce dağıtıma çıkararak teslim etmelerini istiyorum. Ayrıca bu tür gecikme ve bilgi eksikliği yaşamamak için takip sistemlerinde ve müşteri hizmetlerinde daha açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.