to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’nun Yanlış Evde Yoktunuz Bildirimi Ve Bozulma Riski Taşıyan Siparişim
DHL Kargo ile 17.07.2026 tarihinde İzmir/Ayrancılar bölgesinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Aynı gün teslim edilmesi gereken Trendyol siparişim için tüm gün evde beklememe rağmen kargom getirilmedi. Gün içinde başka bir firma adresimi sorunsuz şekilde bulup teslimat yapabilirken, DHL evimin kapısını bile çalmadan “evde yoktunuz, teslim edilemedi” şeklinde SMS gönderdi.
Siparişim Trendyol’dan aldığım pirinç keki ve ürün buz aküleriyle gönderiliyor. Teslimat yapılmadığı için ürünün şu an depolarında beklediğini ve bu şekilde kalırsa büyük ihtimalle bozulacağını düşünüyorum. Ürün hem bozulma riski taşıyor hem de acil olarak elime ulaşması gerekiyor.
DHL’in, evde olmama rağmen “evde yoktunuz” şeklinde yanlış bilgilendirme yapmasını ve bozulma riski olan ürünümü depoda bekletmesini kabul etmiyorum. Ürünümün vakit kaybetmeden, sağlam ve bozulmamış şekilde adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Esma Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’nun Yanlış Evde Yoktunuz Bildirimi Ve Bozulma Riski Taşıyan Siparişim konulu ve 36559971 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
