to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’nun Teslim Sözünü Tutmaması Ve Keyfi Adres Yanlış İddiası
10 Temmuz 2026 tarihinde Tommy Hilfiger’ın online sitesinden 1036544 numaralı siparişi verdim ve gönderim DHL Kargo ile sağlandı. Aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen, DHL Kargo Kurupelit Atakum Samsun şubesi bugün dağıtıma çıkan 471253428845 takip numaralı kargomu “adres bilgisi yanlış” gerekçesiyle getirmedi.
Bugün kargo teslim edilmediği için saat 17:27’de DHL’i arayarak müşteri hizmetlerine ulaştım. Onlar da kargo görevlisine ulaşıp durumumu sordular ve kargomun 1 saat içinde bana teslim edileceği söylendi. Buna rağmen kargom yine “adres yanlış” denilerek teslim edilmedi ve mağdur edildim. Ayrıca bana gelen SMS’te de Kurupelit şube ile iletişime geçmem gerektiği yazıyor.
Ben aynı adrese daha önce pek çok kez sorunsuz teslimat almış bir müşteriyim. Adresim doğru olmasına rağmen keyfi şekilde “adres yanlış” denilerek teslimat yapılmamasını ve verilen teslim sözünün tutulmamasını kabul etmiyorum.
Kargomun en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini, Kurupelit Atakum Samsun şubesi ve ilgili kargo görevlisi hakkında da gerekli inceleme ve işlemlerin yapılarak bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ozan Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’nun Teslim Sözünü Tutmaması Ve Keyfi Adres Yanlış İddiası konulu ve 36521571 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
