to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’nun Teslim Edilemedi İddiası Gerçek Teslimatı Yansıtmıyor
DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 415108899146 takip numaralı kargom bugün teslim edilemedi olarak görünüyor ancak gün boyu evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen sistemde teslim edilemedi ibaresi düşülmüş.
Aynı sorunu 2–3 hafta önceki başka bir siparişimde de yaşadım. Yine evdeydim, zilim dahi çalınmadı ama kargo teslim edilemedi olarak işlenmişti. Bu durumun art arda ikinci kez yaşanması nedeniyle artık bilerek yapıldığını düşünmeye başladım. Adresim Konya Meram’da ve teslimat sırasında hiçbir şekilde temas kurulmadan kargonun teslim edilememiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Daha önce benzer bir sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Kargolarımın gerçekten adrese getirilerek, kapım çalınarak teslim edilmelerini ve bu tür gerçeği yansıtmayan “teslim edilemedi” kayıtlarının bir daha tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mr S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’nun Teslim Edilemedi İddiası Gerçek Teslimatı Yansıtmıyor konulu ve 35780355 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum Hazal hanım aracılığı ile çözüldü kendisine çok teşekkür ederim umarım bir daha böyle sıkıntılar yaşanmaz tekrardan teşekkürler
