DHL Kargonun Kaybolması Ve Yanıltıcı Teslimat Açıklamaları

23 veya 24 Nisan’da Trendyol’dan yüklü bir alışveriş yaptım ve toplam 24 kargom vardı. 25 Nisan’da bana 14 tane kargo teslim edildi. Kapıma DHL’den de kargo geldi. DHL’in dağıtıma çıkardığı iki kargomdan birini teslim ettiler, diğer kargom ise muhtemelen aracın arkasında kaldı ve gözden kaçtı.

27 Nisan sabahı saat 09.45’te arandım ve 25 Nisan’da eve geldiklerini ama evde olmadığımızı söylediler. Bu kesinlikle gerçeği yansıtmıyor. Eğer iddia ettikleri gibi o gün evde olmasaydık, ne diğer kargo firmaları onlarca gönderiyi teslim edebilirdi ne de DHL diğer ürünümü getirebilirdi. Buna rağmen “Gelin, şubeden teslim alın” denildi, şimdi ise kargonun iade sürecine girdiğini görüyorum.

Yaşanan süreçte üst üste hatalar yapıldığını, durumun son derece ciddiyetsiz ve sorumsuz bir şekilde yönetildiğini düşünüyorum. Şu an sorumsuz bir personel yüzünden hem ben alıcı olarak hem de gönderici mağdur durumdayız. DHL’den bu durumla ilgili açıklama ve özür bekliyor, ürünümün yeniden mağduriyet oluşturmadan tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.