to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargonun Gecikmesi Ve Şubede Bekletilmesi Mağduriyet Yaratıyor
DHL Kargo Suadiye şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, içinde ev eşyalarımın bulunduğu 941250141855 takip numaralı kargom 11 Ağustos’ta dağıtıma çıkarıldı; ancak “yetiştirilemedi” denilerek şubeye geri döndürüldü. O günden bu yana 2 gün geçtiği halde tekrar dağıtıma çıkarılmadı ve kargom şubede bekletiliyor.
Müşteri hizmetlerini aradım ve talebimle ilgili not alındığı söylendi; ancak kargo hareketlerinde hiçbir değişiklik olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Teslimat tarihi 11 Ağustos olarak görünmesine rağmen bu tarihin çoktan geçmiş olmasına karşın kargom hâlen bana ulaştırılmadı.
Ev eşyalarımın bulunduğu bu kargonun daha fazla bekletilmeden, bugün içerisinde adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ece R, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargonun Gecikmesi Ve Şubede Bekletilmesi Mağduriyet Yaratıyor konulu ve 36788736 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hale hanımın ilgisi sayesinde çözüldü
