to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo'nun Gecikmesi Ve Saygısız Davranışı
Trendyol üzerinden “Times orijinal Web” mağazasından yaptığım alışverişin kargosu DHL Kargo tarafından getirilecekti. Cuma günü saat 18:00 civarında DHL kargo görevlisi beni arayıp adresimin sağlık ocağı olup olmadığını sordu, sağlık ocağının kapalı olduğunu söyledi. Ben de evimin sağlık ocağına çok yakın olduğunu, isterse eve getirebileceğini belirttim, bana “yarın getiririz” dedi, ardından yarının hafta sonu olduğunu söyleyip telefonu yüzüme kapattı.
Daha sonra DHL Kargo Mozaik Minihub şubesinden, kargomun ilk iş gününde tekrar dağıtıma çıkacağına dair SMS aldım. Ancak bugün beşinci gün olmasına rağmen ne arayan oldu ne de kargo teslim edildi. Gaziantep Şehitkamil’deyim ve teslimat numaram 10347403041’dir.
Kargo görevlisinin bu süreçteki üslubu ve özellikle lafı ağzıma tıkayıp telefonu yüzüme kapatması da benim için ayrı bir sorun oldu. Telefonu yüzüme kapatmasaydı, eve getiremeyeceklerse bile adresime çok yakın olan berbere bırakmalarını isteyecektim, bu imkanı da tanımadılar ve resmen geçiştirdiler. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha bu kargo şirketi ile çalışan firmalardan dahi alışveriş yapmak istemiyorum.
DHL Kargo’dan özellikle ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür saygısız, ilgisiz davranışların başka müşterilere yaşatılmamasını talep ediyorum.
Sayın Ayfer Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo'nun Gecikmesi Ve Saygısız Davranışı konulu ve 35607785 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargonun ikinci kez dağıtımda çıkmasına rağmen teslim edilmedi, iletişim kurulmadı ve sorumluluk reddedildi. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha bu kargo şirketini tercih etmeyeceğim.
