to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’nun Çelişkili Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu
16 Mayıs Cumartesi günü iş yerimde bulunmama rağmen DHL Kargo tarafından bana, adresimde bulunamadığıma dair ve gönderimi 3 gün içinde Yalova Mimoza şubesinden teslim alabileceğimi belirten bir SMS gönderildi. Oysa belirtilen tarihte iş yerimdeydim ve herhangi bir kurye gelmedi, kapı zili de çalmadı.
Bunun üzerine 18 Mayıs günü DHL Yalova Mimoza şubesine giderek kargomu teslim almak istedim. Şubeye gittiğimde ise bu kez gönderimin dağıtıma çıktığı söylendi ve kargomu yine teslim alamadım. Aynı gönderi için hem “adresinizde bulunamadık, şubeden alın” mesajı gönderilmesi hem de şubeye gittiğimde “dağıtımda” denmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Kargomun bir an önce adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve Yalova Mimoza şubesindeki bu tutarsız işlem ve bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Çetin Umut G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’nun Çelişkili Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu konulu ve 36020666 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
