to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargomun Dağıtıma Çıktığına Rağmen Teslim Edilmemesi
13.11.2026 tarihinde DHL Kargo’dan 462193749456 takip numaralı gönderim için saat 11.53’te “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım. Bu mesaj üzerine tüm gün evde kalarak, dışarıya dahi çıkmadan kargomu bekledim. Ancak saatler 18.17’yi geçtiği halde herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargom hala elime ulaşmadı.
Şubeyi aradığımda ise doğrudan asistana yönlendiriliyorum ve somut hiçbir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Ne teslimatın ne zaman yapılacağı söyleniyor ne de bir açıklama yapılıyor. Tüm günümü bu teslimata göre planlamama rağmen kargonun gelmemesi ve kimsenin sağlıklı bilgi vermemesi nedeniyle mağdur oldum.
Kargomun neden dağıtıma çıktığı halde teslim edilmediğinin açıklanmasını, en kısa sürede adrese teslim edilmesini ve bu tür bilgilendirme ve teslimat aksaklıklarının tekrarlanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rumeysa H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargomun Dağıtıma Çıktığına Rağmen Teslim Edilmemesi konulu ve 37542158 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ürünüm teslim edildi, teşekkür ediyorum
