to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yanlış Teslimat İddiası Ve Müşteri Mağduriyeti
DHL bir saha asla övmeyeceğim ve önermeyeceğim bir firma; savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı buradan da bildirmek istiyorum.
Gönderimin dağıtıma çıktığına ilişkin mesaj gelir gelmez hemen Lületaşı şubesini aradım ve kargomu gerekirse gelip elden alacağımı söyledim. Telefonla bekletip dağıtıcı şoför ile görüştüm; bana geri dönüp 14:30‑15:00 arası evde olacaklarını söylediler. Bana telefonla dahi ulaşıp kargoyu en yakınına bırakacaklarını belirttiler. Görüşme kayıtlarımızda bu durum mevcuttur. Kargonun öneminden ve aciliyetinden bahsettim; dinledikleri için onlara da teşekkür ettim ve yüksek bir değerlendirme puanı verdim.
Aynı saatte Trendyol Express gönderimin dağıtıma çıktığına ilişkin mesaj gelir gelmez hemen Lületaşı şubesini aradım ve kargomu gerekirse gelip elden alacağımı söyledim. Telefonla bekletip dağıtıcı şoför ile görüştüm; bana geri dönüp 14:30‑15:00 arası evde olacaklarını söylediler. Kargonun öneminden ve aciliyetinden bahsettim; dinledikleri için onlara da teşekkür ettim ve yüksek bir değerlendirme puanı verdim.
Aynı saatte Trendyol Express kargom gelmemesi ve teslim almama rağmen DHL beni evde bulamadığına ilişkin mesaj gönderdi. Teslim kodunda bu saatler mevcuttur. Bugün bu kargoyu almam gerektiği konusunda ısrarla tembihlememe rağmen beni mağdur ettiler. Bu konuda hizmeti kötüye kullandıklarından dolayı kendilerinden ayrıca şikayetçi olacağım, belirtmek isterim.
Sayın Mehmet Yakup K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yanlış Teslimat İddiası Ve Müşteri Mağduriyeti konulu ve 37324859 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Halen geçmediniz otomatik yorum atarak robot WhatsApp ile iletişim kurmaya çalışarak mı iletişime geçeceksiniz kargomu getirmek yerine
