to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargom Teslim Edilemedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum
DHL e‑commerce ile tarafıma gönderilen 764311768689 numaralı kargom için sistemde “gönderim teslim edilemedi” yazmasına rağmen ne aranmadım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim. Ankara Eryaman’da bulunuyorum ve gönderimi şu anda göründüğü MiniHub’dan teslim almak istiyorum.
Dün kontrol ettiğimde de aynı şekilde “teslim edilemedi” uyarısı vardı ve o günden beri hiçbir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim; ancak yapay asistan sürekli hata veriyor, işlem yapmadan “yanlış tuşladınız” diyerek telefonu kapatıyor. Canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum.
764311768689 numaralı gönderimin Ankara Eryaman bölgesine bakan MiniHub ya da ilgili birimde tam olarak nerede olduğunun tarafıma bildirilmesini ve istersem gidip bizzat elden teslim alabileceğim şekilde gerekli yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süre daha beklemek istemiyorum; kargomun konumu ve teslim seçeneği konusunda acil ve net bilgilendirme rica ediyorum.
Sayın Beykan A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargom Teslim Edilemedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum konulu ve 35183419 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
