Tatvan Şubesinde Geciken Teslimat Ve Saygısız Personel Tutumu

Kerem

22 Mayıs 13:00

DHL Kargo Tatvan şubesiyle 19.05.2026 tarihinde büyük bir sorun yaşadım. 4626234901418 takip numaralı kargom için aynı gün dağıtıma çıktığına dair mesaj gelmesine rağmen kargom o gün tarafıma teslim edilmedi.

20.05.2026 tarihinde de kargom yine teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda ise bana kargoyu 3 gün içinde teslim etmeme haklarının olduğu söylendi ve telefonda son derece saygısız bir üslup kullanılarak telefon yüzüme kapatıldı. Şu an itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmamış durumda.

Hem kargonun zamanında teslim edilmemesi hem de Tatvan şubesi sorumlusu ve dağıtıcı personelin saygısız ve ilgisiz tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve kendimi değersiz hissettim. Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve özellikle Tatvan şubesi sorumlusu ile dağıtıcı personelin bana yaşattığı bu tutum nedeniyle tarafıma sözlü olarak özür dilenmesini talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

22 Mayıs 13:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Kerem T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Tatvan Şubesinde Geciken Teslimat Ve Saygısız Personel Tutumu konulu ve 36046686 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye