to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargolarının Telefon Bildirimi Olmadan Güvenliğe Bırakılması Sorunu
Malatya Yeşilyurt bölgesine dağıtım yapan DHL kargo ile, özellikle Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde olmak üzere, uzun süredir ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargom bazen adrese kadar getirilirken, çoğu zaman hiçbir şekilde aranmayıp, haber verilmeden site güvenlik kulübesine bırakılıyor. Teslimat sırasında arayıp kod istemiyorlar, kargonun gelip gelmediğini kendi takibimle anlamak zorunda kalıyorum.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp bu durumdan şikayet ettim. Görüşmelerde dikkat edeceklerini, sisteme not aldıklarını söylüyorlar ancak buna rağmen teslimatlar yine aynı şekilde, telefon edilmeden güvenliğe bırakılmaya devam ediyor. Özellikle güvenlikten alamayacağımı belirtmeme rağmen bu sorun defalarca tekrarlandı.
Artık DHL kargonun getirdiği bir siparişi almak istemiyorum. Adrese teslimatın gerçekten adrese yapılmasını, teslimat öncesinde aranmayı ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Sumeyye B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargolarının Telefon Bildirimi Olmadan Güvenliğe Bırakılması Sorunu konulu ve 36782757 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri temsilcisi ilgiydi, teşekkür ederim
