to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 27 Haziran Cumartesi günü Malatya Yeşilyurt adresime gelmesi gereken ve 5433*****65 takip numaralı gönderim için kuryeniz beni aramış, ancak o an telefonu duymadığım için açamamışım. Aramadan sadece birkaç dakika sonra ben geri dönüş yapmama rağmen DHL’ye asla ulaşamadım ve kargo geri götürülmüş.
Adresim açık ve net bir şekilde yazıyor olmasına rağmen kapımın önüne dahi bırakılmıyor, üstelik daha önce de teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünmesine benzer bir sorun yaşamıştım. Acelem olduğu için bu kargoyu bugün almam gerekiyordu, şimdi ise keyfi uygulamalar yüzünden teslimat pazartesi gününe kaldı ve mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonların açılmaması da sorunu daha da büyütüyor.
Her seferinde aynı problemi yaşamak istemiyorum. Acil olarak bu gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve bir daha aynı mağduriyetlerin yaşanmaması için Malatya Yeşilyurt bölgesindeki teslimat sürecinin ve ilgili personelin incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Esra C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları konulu ve 36376409 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çok teşekkür ederim
