to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargolarım Teslim Edilmiyor, Şubeden Almak Zorunda Kalıyorum
DHL Kargo ile son üç gönderimde aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım sistemde Malatya Altın Kayısı şubesinden “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen adresime getirilmiyor. Her seferinde kurye gelmediği halde daha sonra gönderi hareketlerinde “dağıtıma çıkarıldı” ibaresini görüyorum ve kargo teslim edilmediği için mecburen şubeye gidip kendim teslim almak zorunda kalıyorum.
Bu durumun kasıtlı yapıldığını düşünüyorum ve mağdur ediliyorum. Evde olmama rağmen hiçbir arama yapılmıyor, kapıya gelinmiyor, sadece sisteme dağıtım bilgisi düşülüyor. Artık zaman ve emek kaybı yaşamak istemiyorum.
DHL’den, Malatya Altın Kayısı şubesinin bu uygulamasıyla ilgili inceleme yapılmasını, gerekirse kamera ve dağıtım kayıtlarının kontrol edilmesini ve kargolarımın gerçekten adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Sayın Gülten Serindağ A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargolarım Teslim Edilmiyor, Şubeden Almak Zorunda Kalıyorum konulu ve 35224805 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim.
