DHL eCommerce Türkiye İle Yaşadığım Teslimat Sorunu!


DHL Kargo ile son üç gönderimde aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım sistemde Malatya Altın Kayısı şubesinden “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen adresime getirilmiyor. Her seferinde kurye gelmediği halde daha sonra gönderi hareketlerinde “dağıtıma çıkarıldı” ibaresini görüyorum ve kargo teslim edilmediği için mecburen şubeye gidip kendim teslim almak zorunda kalıyorum.
Bu durumun kasıtlı yapıldığını düşünüyorum ve mağdur ediliyorum. Evde olmama rağmen hiçbir arama yapılmıyor, kapıya gelinmiyor, sadece sisteme dağıtım bilgisi düşülüyor. Artık zaman ve emek kaybı yaşamak istemiyorum.
DHL’den, Malatya Altın Kayısı şubesinin bu uygulamasıyla ilgili inceleme yapılmasını, gerekirse kamera ve dağıtım kayıtlarının kontrol edilmesini ve kargolarımın gerçekten adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.

16.12.2025 tarihinde DHL Kargo tarafından arandım ancak o an telefonu açamadım. Ardından “15 dakika içerisinde ulaşabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Mesajdan yaklaşık 3 dakika sonra geri aramama rağmen ilk aramamda telefon uzun süre çaldı fakat açılmadı, ikinci aramamda ise hat meşgul çaldı. ...

158645479592 numaralı kargom, Malatya’daki adresime teslim edilmesi gerekirken, kurye başka bir kişiye ve adrese teslim etmiş. Yaklaşık 1 haftadır kargomun nerede olduğunu öğrenmeye çalışıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Ancak her seferinde aynı cevabı alıyor ve herh...


16.09.2025 tarihinde DHL Kargo ile gönderilen ZS200929 takip numaralı kargomun paketi yırtılmış şekilde teslim edilmek istendi. Malatya Altın Kayısı şubesindeki görevliye, ürünü açıp eksiksiz ve sağlam olup olmadığını kontrol etmek istediğimi söyledim. Çünkü daha önce de bu şubede kargoların açılıp ...










Yorumlar