to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’da Yetersiz Paketleme Ve Personel Yanıltması Sonucu Patlayan Aşure
Adana Sarıçam şubesinden dün DHL Kargo ile gönderdiğim aşure, uyarılarıma rağmen düzgün paketlenmediği için patlamış şekilde alıcıya ulaştı. Kargoyu teslim ederken ürünü kendi kutuma koymak istediğimde, görevli personel kutuya koymama gerek olmadığını, zaten açılacağını, kendilerinin halledeceğini söyleyip engel oldu. Buna güvenerek ürünü onlara teslim ettim.
Hamile bir insana gönderdiğim aşure, bu yanlış yönlendirme ve yetersiz paketleme nedeniyle poşetin içinde patlamış ve kullanılamaz halde gitmiş. Hem alıcı mağdur oldu hem de gönderi amacı tamamen boşa çıktı.
Personelin müşteriyi yanlış yönlendirip kendi kutusunu kullanmasına izin vermemesinden ve gönderiyi yeterli şekilde paketleyememesinden dolayı DHL Kargo’nun sorumluluk almasını, bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Saadet A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’da Yetersiz Paketleme Ve Personel Yanıltması Sonucu Patlayan Aşure konulu ve 36569488 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL ecommerce Türkiye'ye gönderdiğim aşure, paketleme hatası ve personelin yanlış yönlendirmesi nedeniyle patladı. Şikayetime marka yanıt verdi ancak sorunum çözülmedi, hiçbir ilgi ve alaka göstermediler. Şu anda beklentim kalmadı ve çözüm beklemiyorum.
