to read complaints and reviews, or file yours.Adrese Teslim Gösterilen Kargonun Şubeden Alınması Kabul Edilemez
DHL Kargo’nun Gaziantep Nizip ilçesindeki dağıtım bölgesinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün dağıtıma çıktığı görünen, takip numarası 5422******07 olan kargom sistemde “adrese teslim” olarak görünmesine rağmen kurye beni telefonla arayarak adrese getirmeyeceğini, kargoyu şubeden almam gerektiğini söyledi.
Ben siparişi adrese teslim olarak verdim ve buna göre ücret ödedim. Ayrıca DHL eCom’dan gelen SMS’te de kuryenin dağıtıma çıktığı açıkça belirtiliyor. Buna rağmen hiçbir makul gerekçe sunulmadan kargonun şubeden alınmasının istenmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır. Adrese teslim görünen bir gönderinin keyfi şekilde şubeden teslimata çevrilmesini kabul etmiyorum.
Kargomun en kısa sürede kayıtlı adrese teslim edilmesini ve Nizip bölgesindeki bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşem A., DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adrese Teslim Gösterilen Kargonun Şubeden Alınması Kabul Edilemez konulu ve 36917161 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
