DHL eCommerce Türkiye Kargonun Dağıtıma Çıktı Denilip Çıkmaması!

DHL Kargo ile So Chic mağazasından aldığım bileklik gönderim 2 gündür Zeugma şubesinde bekletiliyor. Bugün saat 17.18’de “kargonuz dağıtıma çıktı” bildirimi gelmesine rağmen, saat 19.06 itibarıyla hala teslim edilmedi.

Tüm gün evde olmama rağmen ne kapı çalındı, ne telefonla arandım, ne de herhangi bir not bırakıldı. Buna rağmen sistemde kargonun dağıtıma çıkmış gibi gösterilmesi beni hem mağdur ediyor hem de yanlış bilgilendirildiğimi hissettiriyor. Üstelik benzer durumun daha önce Suşehri şubesinde de yaşandığını, ayrıca normalde Kuzeyşehir/Şehitkamil bölgesine cumartesi günleri dağıtım yapılırken bugün yapılmadığını da özellikle belirtmek istiyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve durumu kimseye net olarak iletemedim. Kargom neden teslim edilemiyor, eğer bugün teslim edilmeyecekse neden “dağıtıma çıktı” olarak gösteriliyor ve bu saatlerde fiili olarak dağıtım yapılmadığı halde sistemde dağıtım varmış gibi görünüyor, bunun açıklanmasını istiyorum.

Gönderimin acilen teslim edilmesini, bu yanlış bilgilendirme ve gecikmeyle ilgili ilgili şubeler hakkında inceleme yapılmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.