DHL Kargo’da Kişisel Veri Güvenliği İhlali Ve Yanlış Teslimat

DHL Kargo Kişisel Veri Güvenliği ve Teslimat Güvenliği İhlali hakkında şikayet

Tarafıma ait ad soyad ve açık ev adresine, benimle hiçbir ilgisi olmayan, başka bir kişiye ait bir gönderi DHL Kargo tarafından dağıtıma çıkarılmış ve teslim edilmiştir.

Gönderi, sistemlerinizde benim adım ve adresimle eşleştirilmiş; bu nedenle tarafımca haklı olarak bana veya eşime ait olabileceği düşünülerek ödeme yapılmıştır. Ancak paketi açtığımda;

İçinden tanımadığım bir kişiye ait ürün çıkmış,

Paket içerisinde başka bir kişinin adı, soyadı, telefon numarası ve kimlik bilgileri yer almıştır.

Bu durum açıkça bir kişisel veri güvenliği ihlalidir.

Ben:

Tanımadığım bir kişinin kişisel bilgilerine maruz bırakıldım,

Kendi adresimin başkasının siparişiyle eşleştirilmesine tanık oldum,

Üstelik bedelini ödeyerek bu hatanın mağduru oldum.

Bu olay, şirketinizin:

Teslimat süreçlerinde ciddi bir sistemsel zaaf olduğunu,

Kişisel verilerin korunması konusunda yetersiz denetim ve kontrol mekanizmaları bulunduğunu,

Aynı hatanın ileride tekrar yaşanabileceğine dair ciddi bir risk barındırdığını göstermektedir.

Tarafıma ait olmayan bir gönderinin:

Benim adıma,

Benim adresime,

Benim telefonuma teslim edilmesi kabul edilemez.

Bu bir “basit karışıklık” değil; KVKK kapsamında değerlendirilmesi gereken ciddi bir ihlaldir.

Bu nedenle;
Bu hatanın nasıl meydana geldiğinin yazılı ve sözlü olarak tarafıma açıklanmasını,

Kişisel verilerimin sistemlerinizde başka gönderilerle tekrar ele alınmayacağına dair güvence verilmesini,

Benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için hangi önlemlerin alındığının tarafıma bildirilmesini,

Yaşanan mağduriyet ve güven kaybı nedeniyle resmi kayıt altına alınmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, bu durumu:

Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK),

CİMER

ve gerekli diğer yasal mercilere taşımak zorunda kalacağımı bildiririm.

Bu derece temel bir güvenlik zafiyetinin tarafıma tekrar yaşatılmaması için gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ederim.