to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Ürün Teslim Edilmiyor Ve İade Süreci Aksıyor
DHL Kargo aracılığıyla gönderilen ve Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürün 17 Temmuz 2026 tarihinden bu yana teslim edilemeden DHL’de bekletiliyor. Bu ürünü zaten almak istemiyorum ve iade süreciyle ilgili daha önce Hepsiburada hakkında da şikayet oluşturdum, ancak sorun ısrarla çözülmek istenmiyor. Aradan 5 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ iade edilmedi.
Dün dağıtımdaki DHL çalışanı ile görüştüğümde, gönderinin artık satıcı firmaya iade edilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen gönderinin mutlaka gönderilmesi gerektiğini, ne yapılacağını da bilmediğini söyledi. Böylece hem ürün bana teslim edilmiyor hem de iade süreci işletilmeyerek mağdur ediliyorum.
DHL Kargo’nun bu ürünü hiçbir ek masraf çıkarmadan bir an önce satıcı firmaya iade etmesini ve ürün bedelinin Hepsiburada tarafından tarafıma iade edilmesi için gerekli sürecin acilen başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Ürün Teslim Edilmiyor Ve İade Süreci Aksıyor konulu ve 36594646 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
