DHL Kargo Teslimatında Sürekli Aynı Sorun Ve İlgisizlik

DHL Kargo’nun İzmir Bostanlı şubesinden sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. 28 Ekim 2025 tarihinde 898280582766 takip numaralı kargom için “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geliyor, fakat hiçbir zaman teslimat gerçekleşmiyor. Bu durum daha önce de defalarca başıma geldi. Evde ailem olmasına rağmen, kuryeler ya beni arıyor ve “10 dakika sonra bırakacağım” diyor, ya da ulaşamazlarsa kargoyu getirmiyorlar. Çalıştığım için özellikle ailemin evde olduğu adresi veriyorum ve her zaman evde birileri oluyor. Buna rağmen, zile basmadıkları halde “evde yoktunuz” bahanesiyle teslimat yapılmıyor. Aynı gün başka kargo firmaları rahatlıkla teslimat yapabiliyorken, DHL Kargo’dan sürekli bu tarz bir olumsuzluk yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, “evde yokmuşsunuz” diyerek üste çıkıyorlar ve ne demek istediğimi, yaşadığım mağduriyeti anlamıyorlar. Çözüm sunmak yerine, aynı cevabı tekrar ediyorlar. Bu durumdan çok rahatsızım ve artık çözüm istiyorum. Kuryelerin gerçekten zile basıp teslimat yapmalarını, evde birileri olduğu halde teslim edilmeyen kargolar için gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.