to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimatında Kapıya Getirme Hizmeti Sunulmadı
18.12.2025 tarihinde, DHL Kargo ile 668536462548 takip numaralı gönderimin teslimatı sırasında Bursa Osmangazi adresimde sorun yaşadım. Kargo görevlisi, paketin 30 desiden fazla olduğunu söyleyerek paketi yukarı kata çıkarmayı reddetti.
Kargonun teslimatında, özellikle de bu kadar büyük firmalardan, paketi kapıya kadar getirme hizmetini yerine getirmelerini beklerdim. A4 fotokopi kâğıdı aldım, zaten kendim taşıyacaksam gidip alırım, daha ucuz olur. Yetmezmiş gibi, beraber yukarı çıkarmayı teklif etmişken bile "Bizi ilgilendirmez" gibi olumsuz bir tavırla karşılaştım. Bu davranış hem mağduriyet yaşamama hem de zaman kaybına neden oldu. DHL Kargo’nun bu konuda çalışanlarını uyarmasını, müşteriye karşı daha saygılı ve yardımcı olunmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Bünyamin B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimatında Kapıya Getirme Hizmeti Sunulmadı konulu ve 34626164 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargo firması aradı ve özrünü belirterek durumu belirtti teşekkür ederim kendilerine sorunum çözülmedi ama yaklaşımları ve olaya bakışları mutlu etti açıkçası tüm kargo firmaları kanun gereği 30 desiden fazla olan kargoları kapıya bırakıyorlarmış, sipariş verirken bundan sonra dikkat edip sipariş vereceğim.
Teşekkür ederim
