to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimatında Adres Karışıklığı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Zara Online mağazasından 27 Aralık 2025 tarihinde bir ürün satın aldım. Siparişim DHL ecommerce ile gönderildi, ancak 5848******42 takip numaralı kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aynı adrese Zara Online’dan verdiğim başka bir sipariş, ismini ilk defa duyduğum farklı bir kargo firması tarafından 2 gün içinde sorunsuz şekilde teslim edildiği için adresimde herhangi bir sorun olmadığını düşünüyorum.
DHL İncek Şubesi beni telefonla arayarak adresin çok karışık olduğunu, kendilerinin dağıtım yapmayacağını ve eve en yakın DHL şubesini sordu. Ben de tarife göre anlattım. Buna rağmen kargo bugün de yanlışlıkla Dikmen Şubesi’ne yönlendirilmiş. Adresi anlamadıkları için beni aradıklarını, kargonun hâlâ teslim edilmediğini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadığımı belirtmek istiyorum.
Ürünümün en kısa sürede, doğru adrese ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile karışıklık hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Barış K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimatında Adres Karışıklığı Ve Bilgilendirme Eksikliği konulu ve 34424924 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargom 02 Aralık saat 21.00 civarında teslim edildi. Sorun Ankara'ya gelen Kargonun Dikmen Şube yerine, İncek Şubesine bırakılması.
Sabah hem müşteri hizmetleri hem de Dikmen Şube beni aradı. Sorunun nedeni için bana dönüş yapılacakmış.
Şikayetime hızlı reaksiyon gösteren DHL e teşekkürler
