to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Gecikmesi Ve Plastikçiler Şubesindeki Çalışanın Kaba Üslubu
11.11.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade için DHL Kargo’ya teslim ettim. Gönderi 171062684215 takip numarasıyla günlerce transfer merkezinde göründü, dün şikayet kaydı açmama rağmen bugün ancak dağıtım şubesine gitti, saat 12.15’te şubeyi arayıp özellikle uyardım ama kargo hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Cumartesi mesaisinin öğle saatinde bitmesini de bildiğim için, bu gecikmenin artık kabul edilebilir bir tarafı kalmadığını düşünüyorum.
İademin hızlı yapılması gerekiyordu, çünkü geri ödemenin kredi kartımın kesim tarihinden sonra yapılacak olması nedeniyle, aslında almadığım ürünün ödemesini yapmak zorunda kaldım ve iade tutarını yaklaşık bir ay sonra alacağım. Bunu hem üç kez görüştüğüm müşteri temsilcilerine hem de beni arayan Plastikçiler şubesindeki kadın çalışana açıkça anlattım. Buna rağmen süreç hızlandırılmadı, gecikme kabul edilmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ayrıca Plastikçiler şubesindeki kadın çalışanın üslubundan da çok rahatsız oldum, bunu kendisine de ifade ettim. Şube çalışanının iletişim tarzı, zaten mağdur olduğum bir konuda kendimi daha fazla değersiz hissetmeme neden oldu.
DHL Kargo’nun, bu ihmalkâr ve umursamaz yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak, iade kargomu bugün ivedilikle satıcıya ulaştırmasını ve geri ödeme sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili şube çalışanının üslubu ve yaklaşımıyla ilgili de gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Ayla Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Gecikmesi Ve Plastikçiler Şubesindeki Çalışanın Kaba Üslubu konulu ve 37547725 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Klasik kalıp mesajla yanıt verdiniz ancak ne kargom iletildi ne bir açıklama geldi. Kurumsal firmaya hiç yakışmayan ve profesyonellikle ilgisi olmayan sisteminizde mağduriyetim devam ediyor!
