to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak Görüntülenmesi
DHL Kargo ile yaşadığım bu süreçte mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. 17 Mart’ta verilen ve içinde kolye bulunan, 642231806981 takip numaralı kargom Sivas merkez adresime teslim edilecekti. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen kargo tarafıma teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.
Bu durum üzerine genel şube müdürlüğünden arandım ve yardımcı olacaklarını söylediler, fakat herhangi bir gelişme olmadı. Daha sonra Kızılırmak Sivas şubesini aradım, onlar da yardımcı olacaklarını belirttiler, ancak kargom hâlâ elime ulaşmadı. Ürün bedeli 339 TL olan bir gönderinin bu kadar uzun süre ortada olmaması ve sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi kabul edilebilir değil.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede Sivas merkezdeki teslimat adresime ulaştırılmasını ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sema Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak Görüntülenmesi konulu ve 35593935 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
10 nisanda ücret iadesi yapacaklarını belirttiler. Bu yinede mağduriyetimi karşılamadı. Hiç hoş bir tutum değil.
Ayrıca 17 martta sipariş ettiğim ürün 339₺ iken bugün tekrar almak istediğim zaman 389₺ olduğunu görmekteyim.
Kolyeyi istediğim halde iade istemediğim halde iade talep etmişler. Hem. Kaç gün geçti üstünden süreç çok kötü ilerledi hem de alacağım ürünün fiyatı bu 14 günde arttı. Kesinlikle bunun çözümü bu olmamalıydı. Bir daha bu firmayı tercih etmem 👎🏻
Teşekkürler
