to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubeye Yönlendirme Hatası Ve Kargo Bulunamaması
DHL ile 301114967134 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. 18 Şubat’ta kargo dağıtıma çıkmasına rağmen, evde bulunmadığım gerekçesiyle teslim edilmedi ve bana SMS ile kargoyu şubeden teslim almam gerektiği bildirildi. Mesajda belirtilen Sivas Merkez Cami Kebir Mahallesi Hoca Ahmet Yesevi Caddesi üzerindeki DHL Sivas Merkez şubesine 19 Şubat sabahı saat 09:40 civarında giderek kargomu almak istedim.
Ancak şubedeki personel, kargomun aslında 10 km uzaklıkta bulunan farklı bir merkezde olduğunu, daha sonra kendi şubelerine geleceğini söyledi. Mesajla beni bu şubeye yönlendirmelerine rağmen kargonun orada olmaması ve başka bir şubede bulunması hem zaman kaybı yaşamama hem de mağduriyete neden oldu. Şubede olmayan bir kargo için neden o şubeye yönlendirildiğime dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
DHL müşteri hizmetlerini de aradım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle kargomun ekstra uğraş gerektirmeden, hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ebuzer T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubeye Yönlendirme Hatası Ve Kargo Bulunamaması konulu ve 35231434 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Saçma sapan şubelerden farklı il şubelerinden arayıp şikayetiniz ne diye soruyorlar bu kadar mı kötü yönetilir bir şirket ben Sivas tan yazıyorum beni Hatay'da ki kargo şubesi arıyor
Şimdi aradılar sabahki gittiğim şubeye gidip kargomu alabilirmişim sabah gittim aynı şubeye kargom yoktu orada kabul etmedim bir daha da DHL ile çalışmayacagimm ve her yerde reklamını yapamaya devam edeceğim
