to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL ile 301114967134 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. 18 Şubat’ta kargo dağıtıma çıkmasına rağmen, evde bulunmadığım gerekçesiyle teslim edilmedi ve bana SMS ile kargoyu şubeden teslim almam gerektiği bildirildi. Mesajda belirtilen Sivas Merkez Cami Kebir Mahallesi Hoca Ahmet Yesevi Caddesi üzerindeki DHL Sivas Merkez şubesine 19 Şubat sabahı saat 09:40 civarında giderek kargomu almak istedim.
Ancak şubedeki personel, kargomun aslında 10 km uzaklıkta bulunan farklı bir merkezde olduğunu, daha sonra kendi şubelerine geleceğini söyledi. Mesajla beni bu şubeye yönlendirmelerine rağmen kargonun orada olmaması ve başka bir şubede bulunması hem zaman kaybı yaşamama hem de mağduriyete neden oldu. Şubede olmayan bir kargo için neden o şubeye yönlendirildiğime dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
DHL müşteri hizmetlerini de aradım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle kargomun ekstra uğraş gerektirmeden, hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
05.11.2025 tarihinde, takip numarası... 358 ile biten DHL kargom Sivas Kızılırmak şubesine ulaştıktan sonra dağıtıma çıkarıldı. Dağıtımda olduğuna dai...
Yorumlar