DHL Kargo Teslim Edilmedi Ve Aranmadı

2 Kasım’dan bu yana DHL Kargo ile Trendyol üzerinden gelen 756092415946 takip numaralı kargomu bekliyorum. Pazartesi günü gönderim dağıtıma çıktı olarak göründü, tüm gün evdeydim ve telefonum da elimin altındaydı. Buna rağmen ne kapım çalındı ne de tek bir kez arandım. Akşam saatlerinde ise “evde değildiniz, teslim edemedik” şeklinde mesaj geldi ve gönderinin tekrar dağıtıma çıkarılacağı bilgisi paylaşıldı.

O günden beri evden çalışıyor ve özellikle bu kargoyu bekliyorum. Şu an gönderim Ürgüp şubede görünüyor. Kapıya gelinmediği ve aranmadığım halde sistemde evde bulunamadığım yazıyor, ayrıca kapıma herhangi bir not ya da tutanak da bırakılmadı. Müşteri hizmetlerini ve ana merkezi aradığımda yardımcı olacaklarını söylediler ancak somut bir çözüm üretilmedi ve kargom hâlâ bana teslim edilmedi.

Bu gönderi Trendyol siparişimdir ve ikinci kez dağıtıma çıkarılma hakkım bulunmasına rağmen bu hakkımın düzgün kullanılmadığını düşünüyorum. Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime bizzat getirilmesini ve hiçbir ek uğraş vermeden teslim edilmesini talep ediyorum. (Kargom hala Ürgüp şubesinde görünüyor.)