to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslim Edilmedi, Adreste Bulunamadı Hatası Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri
Ankara Seğmenler Minihub DHL Kargo şubesi tarafından mağdur edildim. 26.05.2026 tarihinde internetten aldığım, toplam 2.075 TL ödediğim kıyafet siparişim 808799183496 takip numarasıyla kargoya verildi ve aynı gün dağıtıma çıkarılmasına rağmen adresime teslim edilmedi. O gün evde olmama rağmen sistemde "adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi" şeklinde bilgi girilmiş.
Şubenin numarasını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve kargomun yeniden dağıtıma çıkarılacağı söyleniyor, ancak kargo bir türlü dağıtıma çıkmıyor. Şubeyi aradığımda ise "dağıtıma çıkaramam" deniliyor. Müşteri hizmetleri tarafından da "şube sizinle iletişime geçecek" denmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmiyor.
Hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmaması ve bu kadar basit bir teslimatın bile sonuçlandırılamaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Kıyafet siparişim olan bu kargonun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ebru A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslim Edilmedi, Adreste Bulunamadı Hatası Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri konulu ve 36148056 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri temsilcisi Emine hanıma teşekkür ederim sorunumu çözdü
