DHL Kargo Kaybı, Cevapsızlık Ve Gıda Bozulma Riski

DHL kargomu kaybetti ve ilgilenmiyor. DHL Kargo aracılığıyla, İstanbul Halk Ekmek tarafından gönderilen 135752381946 takip numaralı glutensiz koli gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 14.05.2026 tarihinde Ankara Seğmenler Minihub şubesinden, kargomun 1 iş günü sonrasında dağıtıma çıkacağı yönünde mesaj aldım ancak kargom belirtilen sürede teslim edilmedi.

22.05.2026 tarihinde şube çalışanı e*** Hanım tarafından aranarak kargomun kayıp olduğu, dağıtıma çıkarılamadığı ve buna rağmen sistem üzerinde kargomun teslim edilmiş gibi gösterileceği, tarafıma da teslim mesajı geleceği ifade edildi. 25.05.2026 tarihinde aynı kişiyle üç kez görüşmeme rağmen kargomun hâlâ bulunamadığı, dağıtıma çıkarılamadığı ve sadece mail atılacağı, bayram sonrası tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.

Koli içinde glutensiz ekmek, un ve kurabiye bulunduğunu, bu ürünlerin bekledikçe küflenip bozulacağını özellikle belirtmeme rağmen süreçte hiçbir somut aksiyon alınmadı. 25.05.2026’da tekrar aradığımda kargonun araştırılacağı ve şube müdüründen bilgi alındıktan sonra dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve defalarca aramama rağmen net bir çözüm üretilmedi.

Hem kaybolan kargom hem de içinde yer alan gıda ürünlerinin bozulma riski nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Dilek s**** olarak, söz konusu gönderiye ilişkin koli içeriğinin bedelinin ve uğradığım zararın DHL Kargo tarafından ivedilikle karşılanmasını ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.