to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Takip Numaralı Gönderimde Teslim Edilmedi Ve Kayıp
DHL Kargo ile 407071516426 takip numaralı gönderimin alıcısıyım. Bugün teslim edilmesi gereken kargom kayıp ve hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı.
Gönderim yurt içi bir kargo. Sistemde “aile bireylerinden birine teslim edildi” ibaresi görünüyor ancak ailemden hiç kimseye teslimat yapılmadı, kimseden teslimat kodu istenmedi, imza alınmadı. Sadece “bırakıldı” şeklinde bir mesaj aldım, fakat ortada ne kargo var ne de kime bırakıldığına dair net bir bilgi bulunuyor. Bu durum, gönderimin usule uygun olmayan şekilde teslim edildiğini ve kaybedildiğini gösteriyor. Mesai saatleri dışında olduğu için DHL müşteri hizmetleri veya şube ile henüz sağlıklı bir görüşme yapamadım.
Kayıp olan bu gönderimin acilen bulunarak en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Takip Numaralı Gönderimde Teslim Edilmedi Ve Kayıp konulu ve 35918160 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargomun bir an önce bulunmasını veya zararın acilen tazmin edilmesini bekliyorum.
Bana müşteri temsilcisi tarafından dönüş yapılmasını bekliyorum
