to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Polis Müdahalesi Sonrası Kargo Nerede? Açıklama Ve Teslimat Bekliyor
DHL Kargo ile 326768774786 takip numaralı gönderim için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kargom Cizre şubesine teslim edildikten sonra, yoldaki araç polisler tarafından durdurulup araca el konulduğu ve bu sırada araçtaki ürünlerin alındığı bilgisi verildi. Bu süreçte kargomun arada kaynadığını ve muhtemelen karakola alındığını düşünüyorum. Yaklaşık 1 haftadır kargomun teslim edilmesini bekliyorum ve şu an itibarıyla kargomun nerede olduğu hakkında hiçbir net bilgiye sahip değilim.
Cizre şubesini telefonla aradığımda sadece aracın polisler tarafından durdurulduğunu ve araca el konulduğunu söylediler, ancak gönderimin akıbetiyle ilgili açık ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmadı. Ne kargomun nerede olduğu söyleniyor ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapılıyor.
DHL’den beklentim, öncelikle kargomun acilen bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir. Eğer kargom kaybolduysa veya teslim edilemeyecek durumdaysa, ürün bedelimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını rica ederim.
Sayın Mert Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Polis Müdahalesi Sonrası Kargo Nerede? Açıklama Ve Teslimat Bekliyor konulu ve 35719839 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
