DHL Kargo Personelinin Kaba Davranışı Ve Ağırlıklı Paketlerin Dışarı Bırakılması

17.04.2026 tarihinde Gallery Cristal’den aldığım ürünler, DHL Kargo 906122292689 takip numaralı gönderim ile Ankara Çankaya Balgat bölgesine ulaştı; ancak aynı gün içinde dağıtıma çıkarılmadı. Şubeyi üç defa aramam üzerine her seferinde “10 dakika içerisinde aşağı iner misiniz, kargonuz teslim edilecek” şeklinde bilgi verildi. İşte olduğum için durumu aileme ilettim ve onlar uzun süre aşağıda beklemek zorunda kaldı.

Ürünler 30 ile 70 kg arası ağırlıkta olmasına rağmen, teslimata gelen personel kargoları bina girişine dahi getirmeyip sitenin dışındaki asfalt alana bırakmış, “Ürünleri almazsanız geri götürüyoruz” şeklinde ifade kullanmıştır. Şoför olarak kendini tanıtan kişi beni arayarak “Ailenizle görüşür müsünüz, ben bunları taşımak zorunda değilim; gerekirse parasını verip hamal tutabilirsiniz” demiştir. Bu üslup ve yaklaşımın kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.

Ailem, personelin bu tutumu nedeniyle, söylenildiği gibi bir kişiden yardım alıp ücretini ödeyerek ürünleri sitenin dışından bina girişine ve oradan daireye kadar kendi imkanlarıyla taşımak zorunda kalmıştır. Bu süreçte hem fiziksel olarak zorlanmışlar hem de psikolojik olarak rahatsız olmuşlardır.

DHL Kargo’dan, özellikle bu teslimatta görev alan personel hakkında üslup ve davranışları nedeniyle gerekli idari işlemlerin yapılmasını, çalışanların teslimat ve iletişim konularında yeniden bilgilendirilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca ailemin dışarıdan yardım almak için ödediği taşıma ücretinin tarafıma iadesini istiyorum.