DHL Kargo Merter Şubesindeki Yanlış Etiketleme Ve İlgisiz Tutum 227 TL Zarara Yol Açtı

DHL Kargo Merter şubesi üzerinden gönderilen kargomla ilgili yaşadığım sorunu ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 11 Mart 2026 tarihinde firmam, adresimi eksiksiz ve doğru şekilde yazarak kargomu DHL Kargo’ya teslim etti. Ancak kargonun üzerine sonradan hatalı, alakasız bir adres etiketi yapıştırılmış ve gönderim yanlışlıkla Ankara’ya yönlendirilmiş. Konya Selçuklu’da teslim edilmesi gereken kargom günlerce gelmedi.

Bu süreçte tarafıma bu kez bana ait olmayan başka bir kargo teslim edildi ve bu kargo için 577 TL ödeme yaptım. Daha sonra bu kargonun bana ait olmadığını fark ettim. Buna rağmen benden tekrar fark istediler, bunu kabul etmedim. Kendi kargom ise günler sonra elime ulaştı ve onun da ücreti 350 TL tuttu. Sonuç olarak bu yanlış yönlendirme, karışıklık ve ilgisizlik nedeniyle toplamda 227 TL zararım oluştu, bu tutar tarafıma iade edilmedi. Takip numaram firma kayıtlarında mevcuttur.

Şubeye gittiğimde ve durumu anlattığımda ise herkes sorumluluğu birbirine atarak “ondan iste, ondan talep et” diyerek hiçbir şekilde sahiplenmedi, kimse çözüm üretmedi. Hem kargom geç geldi, ürünü geç teslim aldığım için satışım aksadı, hem de yaşanan bu hatalar ve sonrasında gösterilen umursamaz tavır beni gerçekten çok sinirlendirdi.

DHL Kargo Merter şubesinin yaptığı bu hatanın kabul edilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için benden haksız yere çıkan 227 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve benzeri karışıklıkların başka müşterilerde yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.