to read complaints and reviews, or file yours. 
15.09.2025 tarihinde, 447701572034 takip numaralı ve online alışveriş ile aldığım, toplamda 5262,82 TL tutarındaki iki adet 10 kiloluk mama siparişim DHL e-commerce ile Şırnak Cizre adresime gönderildi. Ancak teslimat sırasında kargo görevlisi beni arayarak caddeye inmemi ve kargoyu oradan teslim almamı istedi. Gerekçe olarak ise kargonun “yüksek desili” olduğunu ve kapıya teslimat yapılmadığını belirtti.
Daha önce başka kargo firmalarında benzer sorunlar yaşasam da, DHL’ye geçtiğimden beri ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat çalışma saatleri dışında olduğu için kimseye bağlanamadım.
Kargonun kapıya teslim edilmemesinin yasal dayanağını ve desi sınırını öğrenmek istiyorum. Ayrıca, görevlinin bu şekilde davranmasından dolayı şikayetçiyim. Yabancı bir şirket olmasına rağmen kısa sürede hizmet kalitesinin düşmesinden dolayı mağdur oldum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.
DHL eCommerce Türkiye üzerinden gönderilen 1530 2563 4121 numaralı kargom, kurye tarafından arandığım halde 3 dakika içinde cevap veremediğim için "te...
08.09.2025 tarihinde DHL Kargo Silifke şubesinden, 463142979103 takip numaralı gönderimi 350 TL ücret ödeyerek Şırnak ili Cizre ilçesi şube teslim olacak şekilde gönderdim. Ancak alıcıya hiçbir şekilde mesaj ya da arama yapılmadı. 12.09.2025 tarihinde ise gönderimin tekrar Silifke şubesine geldiğini...
13 Ekim 2025 tarihinde DHL Kargo tarafından arandım, ancak o an telefonu açamadım. Sadece 10 dakika sonra geri dönüş yaptım fakat telefonları meşgul çaldı, birkaç kez denememe rağmen kimseye ulaşamadım. Sonrasında bana, evde olmadığım gerekçesiyle kargomun şubeye götürüldüğüne dair mesaj gönderildi....
Yorumlar