to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL Kargo ile tarafıma gönderilen 229022359479 takip numaralı, yaklaşık 2.000 TL değerinde takı bulunan yurt içi kargom, 4 Aralık tarihinde Gaziantep İslahiye’de teslim almaya gittiğim teslim noktasında kaybolmuştur.
Teslim noktasına gittiğimde kurye orada değildi. Kendisiyle telefonla görüştüğümde benden teslimat kodunu istedi ve ben de kodu kendisine ilettim. Kurye, kargoyu teslim noktasına bıraktığını söyledi; ancak teslim noktasındaki görevli, ellerinde böyle bir kargo olmadığını belirtti. Bu çelişkili bilgi nedeniyle kargomun nerede olduğu netleştirilemedi ve gönderim fiilen kayboldu.
DHL müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünü satın aldığım yerle de görüştüm; ancak kargo DHL’e teslim edildiği için bu aşamada sorumluluğun kargo şirketinde olduğunu düşünüyorum.
Kayıp kargomun içindeki ürünlerin yaklaşık 2.000 TL olan bedelinin tarafıma ödenmesini ve gönderimin nasıl kaybolduğuna dair süreçle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
23 Kasım ve 5 Aralık tarihlerinde, DHL Kargo ile alıcısı olduğum iki farklı gönderim kayboldu. Yıllardır çeşitli kargo firmalarını kullanmama rağmen hiç kargo kaybı yaşamadım; DHL ile ise bir ay içinde gelen iki kargomun da kaybolması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kaybolan gönderilerimden birinde h...
106254217839 takip numaralı DHL kargom 22 Kasım’da yola çıktı ve normal şartlarda 24 Kasım’da teslim edilmesi gerekiyordu. 24 Kasım sabah saatlerinde DHL tarafından aranarak, barkodun İstanbul transfer merkezine ulaştığı ancak paketin ortada olmadığı söylendi. Paketin içeriğini sordular, içinde 30 a...
Yorumlar