Philips Kahve Makinesinde Su Sızdırma Ve Servis Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Ev Shop mağazasından 25.000 TL ödeyerek Philips marka tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra, yaklaşık 4–5 aydır devam eden su sızdırma sorunu yaşamaya başladım ve artık bu durum oldukça rahatsız edici bir hale geldi.

Makine ağır olduğu için servise götürmem fiziksel olarak çok zor, bu yüzden şu ana kadar herhangi bir servise ya da mağazaya başvurmadım. Buna rağmen sorunun kullanıcı hatasından değil, ürün kaynaklı bir arıza olduğuna inanıyorum ve çözülmesini istiyorum.

Philips’ten beklentim, bulunduğum adresten cihazın bizzat alınması, gerekli kontrollerin ve tamirin yapılması ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesi yönünde. Ağır ve pahalı bir ürün olduğu için, servis sürecinin de müşteriyi yormayacak şekilde organize edilmesini talep ediyorum.