to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo İade Paketi Alınmadı, 10 Günlük Gecikme
DHL Kargo aracılığıyla Temu üzerinden oluşturduğum iade kargom yaklaşık 10 gündür adresimden alınmıyor. Eskişehir’de ikamet ediyorum ve bana Yunusemre şubesi bağlı. Sürecin başından bu yana sürekli bu şubeyi aramama rağmen hiçbir şekilde kargom alınmadı.
İlk aramamı 28 Aralık’ta yaptım ve iade kargom için Pro-251228-9261723214 numaralı kayıt oluşturuldu. O günden bu yana müşteri hizmetleri ve şube ile toplamda 5 kez görüştüm. Her seferinde kargomun bugün ya da en geç yarın alınacağı söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve kimse gelmedi.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iade sürecim uzadığı için mağdur oluyorum. İade kargomun bir an önce adresimden alınmasını ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Çiğdem U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo İade Paketi Alınmadı, 10 Günlük Gecikme konulu ve 34777691 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
