to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Hakkari Şubesinde Dağıtım Alanı Dışı Adrese Yanıltıcı Dağıtıma Çıktı Bilgilendirmesi
DHL Kargo ile Hakkari merkez şubesinde yaşadığım teslimat sürecindeki tutarsızlık ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Şehir merkezinde oturmadığım için adresim dağıtım alanı dışında kalıyor. Buna rağmen kargom sistemde “dağıtıma çıktı” olarak göründü. Ben de buna güvenerek bugün Hakkari merkezdeki DHL Kargo şubesine gittim, ancak oradaki görevliler kargomun dağıtıma çıktığını, geri dönüşünün ise ancak akşam geç saatlerde olacağını söylediler.
Daha önce de bir gönderimde aynı sorunu yaşamıştım. Adresim sistemde dağıtım alanı dışında görünüyorsa kargomun neden “dağıtıma çıktı” şeklinde görülüp beni yanıltacak bir bilgilendirme yapıldığını anlamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz yere şubeye gitmeme neden oldu.
Madem kargom dağıtıma çıkarılmış, dağıtım alanı dışında denilerek geri gönderilmek yerine adresime kadar getirilmesini ve Hakkari merkez DHL Kargo şubesinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ali Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Hakkari Şubesinde Dağıtım Alanı Dışı Adrese Yanıltıcı Dağıtıma Çıktı Bilgilendirmesi konulu ve 35838363 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
