DHL Kargo Hakkari Şubesinde Dağıtım Alanı Dışı Adrese Yanıltıcı Dağıtıma Çıktı Bilgilendirmesi

Mehmet

DHL eCommerce Türkiye

27 Nisan 17:53

115

DHL Kargo ile Hakkari merkez şubesinde yaşadığım teslimat sürecindeki tutarsızlık ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Şehir merkezinde oturmadığım için adresim dağıtım alanı dışında kalıyor. Buna rağmen kargom sistemde “dağıtıma çıktı” olarak göründü. Ben de buna güvenerek bugün Hakkari merkezdeki DHL Kargo şubesine gittim, ancak oradaki görevliler kargomun dağıtıma çıktığını, geri dönüşünün ise ancak akşam geç saatlerde olacağını söylediler.

Daha önce de bir gönderimde aynı sorunu yaşamıştım. Adresim sistemde dağıtım alanı dışında görünüyorsa kargomun neden “dağıtıma çıktı” şeklinde görülüp beni yanıltacak bir bilgilendirme yapıldığını anlamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz yere şubeye gitmeme neden oldu.

Madem kargom dağıtıma çıkarılmış, dağıtım alanı dışında denilerek geri gönderilmek yerine adresime kadar getirilmesini ve Hakkari merkez DHL Kargo şubesinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

27 Nisan 17:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Mehmet Ali Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Hakkari Şubesinde Dağıtım Alanı Dışı Adrese Yanıltıcı Dağıtıma Çıktı Bilgilendirmesi konulu ve 35838363 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Ecommerce Türkiye Sürekli Gecikme Sorunu

Mustafa

DHL eCommerce Türkiye

03 Şubat 15:07

430

"Tekrardan aranarak özür dilendi"

DHL Kargo’nun Hakkari Merkez Şubesinde Kargo Teslimatı Sorunu Ve Çözüm Talebi

Hasret

DHL eCommerce Türkiye

17 Mart 18:06

102

DHL Kargo’nun Hakkari merkez şubesiyle uzun süredir ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2–3 senedir ne zaman bir kargom olsa, 8. Katta oturduğum ve binada asansör olmadığı için kargolarım eve çıkarılmıyor. Kargo görevlileri telefonumu çaldırdıktan sonra telefonu açar açmaz hemen kapatıyor, ard...

Nurcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü