DHL Kargo Güvenlik Zafiyeti Nedeniyle 150.000 TL Değerindeki Cihazım Kayboldu

DHL eCommerce Ankara Abidinpaşa Şubesi aracılığıyla yaklaşık 150.000 TL değerinde Gravıtator alan tarama cihazımı 03.10.2025 tarihinde İ******* B****** A***** M***** Mahallesi M********* Caddesi No:*** B****** O*** adresine gönderdim. Gönderimin takip numarası 298932813153’tür.

Kargo, teslim edilmesi gereken kişiye ve belirtilen otele ulaşmadığı halde, DHL Beyoğlu Şubesi tarafından kimlik kontrolü yapılmadan, kimliği belirsiz bir kişiye teslim edilmiş. Bu süreçte kendilerini kargo çalışanı olarak tanıtan iki farklı numaradan, iki farklı kişi tarafından telefonla arandım. Aramalardan birinde teslimat şifresi istendi, daha sonra da her iki aramada da gönderinin şubeye gelen bir kadın tarafından teslim alındığı söylendi. Ancak bu kişi alıcı değildir ve tarafımca tanınmamaktadır.

Bu süreçte kargonun gerçek alıcıya teslim edilmemesi, kimlik kontrolü yapılmadan üçüncü bir şahsa verilmesi ve telefonla güvenlik zafiyeti yaratacak şekilde şifre istenmesi, DHL Kargo'nun ne kadar güvensiz çalıştığını açıkça göstermektedir. Ben bu olayla ilgili gerekli kurumlara da dilekçe verdim.

Yaklaşık 300 TL kargo ücreti ödeyerek gönderdiğim ve 150.000 TL değerindeki cihazımın, DHL’in açık güvenlik zafiyeti ve ihmalinden dolayı kaybolduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünün bedeli olan 150.000 TL tutarındaki zararımın DHL tarafından eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.