to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
02.11.2026 tarihinde sabah 10.19’da DHL’den kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Gönderici tek saat, sipariş numarası ts291057979, kargo takip numarası ise 427908782961 olan saat siparişim tüm gün dağıtımda görünmesine rağmen akşam olmasına rağmen hala teslim edilmedi ve bu gecikme nedeniyle bütün günümü planlayamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sanki firma sahibi benmişim gibi şubeyi aramam gerektiği söylendi. Ancak dağıtım saatleri dışında şubeye ulaşmam mümkün değil ve bu yaklaşımın sorunu çözmek yerine müşteriye yük bindirdiğini düşünüyorum.
Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ve müşteriyi uğraştırmadan, şubeyle gerekli koordinasyonun DHL tarafından sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili olarak sürecin nasıl telafi edileceği konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Tuğrul T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği konulu ve 37449644 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bir de markamıza duyduğunuz Güven diyorsunuz yahu tam komedisiniz... Ne güveni arkadaş hayatımda gördüğüm en yetersiz kargo sizsiniz...
Ne müşteri hizmetlerine ulaşılabiliyor ne de şubeye... Arkadaş nereden düştük bu kargoya... Bir daha bu firmayla çalışan bir yerden hayatta ürün almam...
