to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Çalışanının Agresif Ve Tehditkar Davranışı
DHL kargo çalışanınızın teslimat esnasındaki tutumu nedeniyle şikayetçiyim. 5588******52 takip numaralı kargomun teslimi bugün sabah saat 11.00 civarında İstanbul Beylikdüzü’nde yapılırken ciddi bir olay yaşadım.
Kapıyı açtığımda kargo çalışanı benden şifre istedi. O sırada evde eşim ve bebeğimin telefonun olduğu odada uyuduğunu belirttim. Bunun üzerine çalışan paketi elimden agresif bir biçimde çekerek aldı kardeşim alıyorsun da ne zaman geri getireceksin süreç ne olacak dedim bakarız diye saçma sapan bir cümle söyledi asansöre bindi son derece anlamsız bir biçimde gülümseyerek indi bende indim tamam gelin şifreyi vereyim yapacak bir şey yok dedim. Bana dalga mı geçiyorsun gelmem dedi kardeşim uzatma gel işte vereyim şifreyi bakıp dedim böyle seve seve yola gelirsin işte deyip tabi bunu küfürlü haliyle söyledi son derece tahrik edip kapıdan çıktı bende üzerine gidince yüzümde çizikler oluştu gözümün tam kenarında hem de kör olabilirdim, hakaret ve küfür içeren ifadeler kullandı. Bu davranışlar hem benim hem de ailemin güvenliğini tehdit etti. Ciddi şekilde tehdit edildim ve psikolojik olarak zarar gördüm.
Olay sonrasında DHL müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ancak bu sürecin yeterince etkili yürütülmediğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili kargo çalışanı hakkında disiplin soruşturması başlatılmasını ve sürecin sonucunun tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür olayların tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını, çalışanlarınıza davranış ve iletişim konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini rica ediyorum.
Gereğinin yapılmasını istiyorum.
Kargo takip no 5588******52
Sayın Özgün C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Çalışanının Agresif Ve Tehditkar Davranışı konulu ve 35660504 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hiçbir şekilde çözüm üretilmedi aksine o çalışan hala siteye giriş yapıyor 2 kere karşılaştık az önce de karşılaştık ban dediği senin cürmün yetmez bana bir şey yaptırmaya sizde firma olarak size yakışan kişilerle çalışmaya devam edin siz bir çözüm üretmiyorsunuz ki ne oldu diyorum gerekli uyarılar yapıldı diyorsunuz ne yapıldı diyorum bilmiyorum ki öğrenip sizi arayalım diyorsunuz aramıyorsunuz teslim edilmeyen kargoyu göndereceğiz diyorsunuz göndermiyorsunuz sonra beni bu adamla muhatap ediyorsunuz
