to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Bilgilendirme Yapmadan Teslim Edilemedi Kaydı Ve Haksız İade
DHL Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Balıkesir Akçay bölgesine gelen online alışveriş kargom için hiçbir şekilde SMS, arama ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmadan gönderi dağıtıma çıkarılmış. Adreste olmamıza rağmen “teslim edilemedi” denilerek kargo şubede bekletilmiş ve ardından iade olarak geri gönderilmiş.
Gönderim 18.02.2026 tarihinde DHL’e teslim edilmiş, 23.02.2026 tarihinde ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan gönderici firmaya iade edilmiş. Ürünün firma tarafından teslim alındığından dahi haberim yoktu, bu süreçte ne dağıtıma çıktığı ne de şubede bekletildiği konusunda tarafıma tek bir bilgilendirme yapılmadı.
DHL’den, adreste bulunmama rağmen nasıl “teslim edilemedi” kaydı girildiğini, neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığını ve gönderimin haberim olmadan nasıl iade sürecine alındığını açıklamalarını bekliyorum.
Sayın Aslı M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Bilgilendirme Yapmadan Teslim Edilemedi Kaydı Ve Haksız İade konulu ve 35286704 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Açıklama için teşekkür ederim
