to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Takip Sisteminde Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Kargom Kayıp
DHL Commerce ile 651910501674 takip numaralı kargom 16 Şubat 2026 saat 11.25 itibarıyla sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bandırma / Balıkesir adresime gelmesi gereken gönderim fiilen kayıp durumdadır.
Teslimat günü kargo görevlisi beni arayarak apartmanda kapının önünde olduğunu söyledi, ben de işte olduğum için apartmanda kapının önüne bırakabileceğini, burada hırsızlık vb. Bir durum yaşanmadığını belirttim ve teslimat kodunu kendisine verdim. Aynı gün içerisinde farklı kargo firmalarından toplam 5 kargom daha geldi, hatta bunlardan ikisi apartmana dahi giremeyip paketleri bina dışına bıraktığı halde hiçbirinde kayıp yaşanmadı, sadece DHL Commerce ile gelen kargom kayboldu.
Teslimat yapılmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de sürecin takibini zorlaştırmaktadır. Konuyla ilgili olarak DHL Commerce müşteri hizmetlerini aradım ancak çalışma saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım ve herhangi bir bilgi alamadım.
Gönderimde beklediğim ürünümü eksiksiz şekilde, gerçekten teslim almak istiyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, yanlış bir teslimat yapıldıysa da bunun hızla düzeltilerek ürünümün adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Sude Dila K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Commerce Takip Sisteminde Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Kargom Kayıp konulu ve 35205509 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
