DHL Ecommerce Türkiye Takip Sisteminde Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Kargom Kayıp

DHL Commerce ile 651910501674 takip numaralı kargom 16 Şubat 2026 saat 11.25 itibarıyla sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bandırma / Balıkesir adresime gelmesi gereken gönderim fiilen kayıp durumdadır.

Teslimat günü kargo görevlisi beni arayarak apartmanda kapının önünde olduğunu söyledi, ben de işte olduğum için apartmanda kapının önüne bırakabileceğini, burada hırsızlık vb. Bir durum yaşanmadığını belirttim ve teslimat kodunu kendisine verdim. Aynı gün içerisinde farklı kargo firmalarından toplam 5 kargom daha geldi, hatta bunlardan ikisi apartmana dahi giremeyip paketleri bina dışına bıraktığı halde hiçbirinde kayıp yaşanmadı, sadece DHL Commerce ile gelen kargom kayboldu.

Teslimat yapılmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de sürecin takibini zorlaştırmaktadır. Konuyla ilgili olarak DHL Commerce müşteri hizmetlerini aradım ancak çalışma saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım ve herhangi bir bilgi alamadım.

Gönderimde beklediğim ürünümü eksiksiz şekilde, gerçekten teslim almak istiyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, yanlış bir teslimat yapıldıysa da bunun hızla düzeltilerek ürünümün adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.