DHL Kargo Akse Bitiminde Kalıyor, Teslim Gecikmesi Hediye Planımı Bozdu

26 Haziran Çarşamba günü Kocaeli’den Diyarbakır’a gönderilen, takip numarası 118989299880 olan DHL kargom, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ yerinde sayıyor. Takip ekranında 2 gündür hiçbir hareket görünmüyor ve gönderim akse bitiminde öylece bekliyormuş gibi görünüyor. Buna rağmen sistemde tahmini teslim tarihi hâlâ 29 Haziran olarak belirtiliyor; Kocaeli–Diyarbakır arası mesafe ve normal taşıma süreleri düşünüldüğünde bu gecikmeyi makul bulmuyorum.

Kargomun içinde kardeşime hediye olarak aldığım, değeri 1.899 TL olan SteelSeries Apex 3 tkl klavye bulunuyor. Ürünün bugün elime ulaşmasını planlamıştım, kardeşime zamanında hediye vermek için özellikle bu tarihe göre alışveriş yaptım. Kargonun 2 gündür hiçbir şekilde hareket etmemesi nedeniyle hediye planım tamamen bozuldu ve mağduriyet yaşadım.

Şu ana kadar DHL müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım; bu şikayetim aracılığıyla sürecin acilen incelenmesini, gönderimin neden akse bitiminde beklediğinin açıklanmasını ve kargomun bir an önce Diyarbakır’a ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.