to read complaints and reviews, or file yours.DHL Gecikmesi Ve Takip Sorunu
DHL ile yaptığım son gönderide hem ciddi bir gecikme hem de sağlıklı bir takip sorunu yaşıyorum. 143300761095 takip numaralı kargom Pazartesi günü Diyarbakır’dan yola çıkmasına rağmen iki günde ancak Afyon’a gelebildi ve süreç boyunca kargoyu anlık olarak düzgün bir şekilde takip edemedim.
Bu konuda DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “bekleyeceksiniz” şeklinde bir geri dönüş aldım ve gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ne teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi verildi ne de sürecin hızlandırılması için bir adım atıldı.
Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve gönderi sürecindeki bu gecikme ile takip sorunuyla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eser K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Gecikmesi Ve Takip Sorunu konulu ve 35490950 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL hemen benimle iletişime geçti ürün ertesi gün dağıtıma çıkarıldı ve dağıtıma çıkarıldı bilgisini vermek için tekrar aradılar çok ilgilileri Sorunumu çözdüler
